Algemene Voorwaarden
Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit van de Ondernemer
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Het Aanbod
Artikel 5 – De Overeenkomst
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Artikel 7 – Verplichtingen van de Consument gedurende de Herroepingstermijn
Artikel 8 – Uitoefening van het Herroepingsrecht door de Consument en Kosten daarvan
Artikel 9 – Verplichtingen van de Ondernemer bij Herroeping
Artikel 10 – Uitsluiting Herroepingsrecht
Artikel 11 – De Prijs
Artikel 12 – Nakoming en Extra Garantie
Artikel 13 – Levering en Uitvoering
Artikel 14 – Duurtransacties: Duur, Opzegging en Verlenging
Artikel 15 – Betaling
Artikel 16 – Klachtenregeling
Artikel 17 – Geschillen
Artikel 18 – Aanvullende of Afwijkende Bepalingen
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Extra Garantie: elke verbintenis van de Ondernemer, diens leverancier, fabrikant of importeur die de Consument rechten toekent die verder gaan dan de wettelijke garantie omtrent non-conformiteit.
- Herroepingstermijn: de termijn binnen welke de Consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die een op afstand gesloten overeenkomst aangaat met de Ondernemer.
- Duurovereenkomst: een overeenkomst tot het regelmatig afleveren van producten gedurende een bepaalde periode.
- Duurzame Gegevensdrager: elk middel – including e-mail – dat de Consument of Ondernemer in staat stelt om informatie aan hem persoonlijk te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bestemd, en die een ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
- Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de Consument om binnen de Herroepingstermijn af te zien van de Overeenkomst op Afstand.
- Modelformulier voor Herroeping: het Europese modelformulier voor herroeping dat is opgenomen in Bijlage I van deze voorwaarden.
- Overeenkomst op Afstand: een overeenkomst die tussen de Ondernemer en de Consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik wordt gemaakt van een of meer technieken voor communicatie op afstand.
- Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de Ondernemer.
Artikel 2 – Identiteit van de Ondernemer
Uniekewoonaccessoires.com
Artikel 3 – Toepasselijkheid
- Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de Ondernemer en op elke totstandgekomen Overeenkomst op Afstand tussen Ondernemer en Consument.
- Voordat de Overeenkomst op Afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze Algemene Voorwaarden aan de Consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de Ondernemer, alvorens de Overeenkomst op Afstand wordt gesloten, melden dat de Algemene Voorwaarden bij de Ondernemer zijn in te zien en zij op verzoek van de Consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
- Indien de Overeenkomst op Afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en alvorens de Overeenkomst op Afstand wordt gesloten, de tekst van deze Algemene Voorwaarden aan de Consument elektronisch ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de Consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal alvorens de Overeenkomst op Afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar de Algemene Voorwaarden elektronisch in te zien zijn en dat zij op verzoek van de Consument elektronisch of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
- Voor het geval dat naast deze Algemene Voorwaarden tevens specifieke product- of dienstvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de Consument zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden altijd beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het gunstigst is.
Artikel 4 – Het Aanbod
- Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit uitdrukkelijk in het aanbod vermeld.
- Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de Consument mogelijk te maken. Als de Ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de Ondernemer niet.
- Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat het voor de Consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.
Artikel 5 – De Overeenkomst
- De Overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de Consument van het aanbod en het voldoen aan de daaraan gestelde voorwaarden.
- Indien de Consument het aanbod elektronisch heeft aanvaard, bevestigt de Ondernemer onverwijld de elektronische ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de Ondernemer is bevestigd, kan de Consument de Overeenkomst ontbinden.
- Indien de Overeenkomst elektronisch wordt gesloten, treft de Ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van gegevens en zorgt hij voor een beveiligde webomgeving. Indien de Consument elektronisch kan betalen, zal de Ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
- De Ondernemer kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de Consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de Overeenkomst op Afstand. Indien de Ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de Overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
- De Ondernemer zal bij het product of de dienst aan de Consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de Consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:
a. de toepasselijke Algemene Voorwaarden;
b. de in artikel 4, lid 3 van deze voorwaarden bedoelde informatie;
c. de informatie over garanties en bestaande service na aankoop.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Bij producten:
- De Consument kan een Overeenkomst gedurende een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen herroepen. De Ondernemer mag de Consument naar deze termijn vragen.
- De in lid 1 genoemde termijn gaat in op de dag na het product door de Consument, of een vooraf door de Consument aangewezen vertegenwoordiger die niet de vervoerder is, is ontvangen.
Artikel 7 – Verplichtingen van de Consument gedurende de Herroepingstermijn
- Gedurende de herroepingstermijn zal de Consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product alleen uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de Consument het product alleen mag behandelen en inspecteren zoals hij in een winkel zou mogen doen.
- De Consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 1.
- De Consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering van het product als de Ondernemer hem niet voor of bij het sluiten van de overeenkomst de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.
Artikel 8 – Uitoefening van het Herroepingsrecht door de Consument en Kosten daarvan
- De Consument deelt de Ondernemer binnen de herroepingstermijn mede dat hij van de overeenkomst afziet door een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een per post verzonden brief, fax of e-mail).
- Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de in lid 1 bedoelde mededeling, zendt de Consument het product terug, of overhandigt hij dit aan de Ondernemer. Dit hoeft niet als de Ondernemer heeft aangezegd het product zelf af te halen. De Consument heeft in ieder geval het terugzendtermijn in acht genomen als hij het product terugzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.
- De Consument zendt het product terug met alle bijbehorende accessoires en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking.
- Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de Consument.
- De Consument draagt de directe kosten van het terugzenden van het product.
Artikel 9 – Verplichtingen van de Ondernemer bij Herroeping
- Indien de Ondernemer de mededeling dat de Consument van de overeenkomst afziet, elektronisch bekend maakt, zendt hij onverwijld een ontvangstbevestiging ter kennisname na ontvangst van deze mededeling.
- De Ondernemer vergoedt de Consument onverwijld, doch uiterlijk binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de Consument hem de herroeping mededeelde, alle betalingen van de Consument, inclusief eventuele leveringskosten die de Consument voor het terug te zenden product heeft betaald. Tenzij de Ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij met de terugbetaling wachten tot hij het product heeft terugontvangen of de Consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt.
- De Ondernemer gebruikt voor de terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de Consument heeft gebruikt, tenzij de Consument ermee instemt een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de Consument.
- Indien de Consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft de Ondernemer de extra kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.
Artikel 10 – Uitsluiting Herroepingsrecht
- De Ondernemer kan het herroepingsrecht voor producten uitsluiten, mits de Ondernemer dit duidelijk in het aanbod, tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.
- Uitsluiting van het herroepingsrecht is alleen mogelijk voor producten:
a. die door de Ondernemer volgens specificaties van de Consument zijn vervaardigd;
b. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
c. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
d. die snel kunnen bederven of verouderen.
Artikel 11 – De Prijs
- Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
- In afwijking van het vorige lid kan de Ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de Ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden in het aanbod vermeld.
- Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de sluiting van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
- Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de sluiting van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de Ondernemer deze bedongen heeft en:
a. deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of
b. de Consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat. - De in de aanbieding genoemde prijzen van producten en diensten zijn inclusief btw.
Artikel 12 – Nakoming en Extra Garantie
- De Ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen.
- Een door de Ondernemer, leverancier, fabrikant of importeur geboden extra garantie beperkt nooit de wettelijke rechten en vorderingen die de Consument op grond van de overeenkomst tegen de Ondernemer kan inzetten.
- Extra garantie wordt gedefinieerd als elke verbintenis van de Ondernemer die verder gaat dan de wettelijke garantie omtrent non-conformiteit.
Artikel 13 – Levering en Uitvoering
- De Ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij de ontvangst en de uitvoering van bestellingen van producten.
- Als plaats van levering geldt het adres dat de Consument aan de Ondernemer bekend heeft gemaakt.
- Met inachtneming van het bepaalde in artikel 4 van deze voorwaarden, zal de Ondernemer bestelde producten behendig doch uiterlijk binnen 30 dagen afleveren, tenzij een andere levertermijn is overeengekomen. Indien levering vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de Consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft een bericht. De Consument heeft in dat geval het recht de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.
- In geval van ontbinding overeenkomstig lid 3, betaalt de Ondernemer de Consument het bedrag dat de Consument betaald heeft, zo spoedig mogelijk terug, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding.
- Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de Ondernemer tot het moment van aflevering aan de Consument, tenzij anders is overeengekomen.
Artikel 14 – Duurtransacties: Duur, Opzegging en Verlenging
Artikel 15 – Betaling
- Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de Consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 dagen na ingang van de bedenktijd.
- Bij verkoop van producten aan Consumenten mogen in de algemene voorwaarden nooit bedingen worden opgenomen waarin de Consument een voorschot van meer dan 50% wordt gevraagd. Wanneer een voorschot is bedongen, kan de Consument geen enkel recht doen gelden met betrekking tot de uitvoering van de bestelling voordat het voorschot is voldaan.
- De Consument heeft de plicht onjuistheden in vermelde betalingsgegevens zonder verwijl aan de Ondernemer te melden.
- Indien de Consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichting voldoet, is hij, na daartoe door de Ondernemer in de gelegenheid te zijn gesteld om alsnog binnen 14 dagen aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, in verzuim. De Ondernemer heeft het recht over de verschuldigde bedragen de wettelijke handelsrente te vragen en de redelijke buitengerechtelijke incassokosten te berekenen.
Artikel 16 – Klachtenregeling
- De Ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
- Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd volledig en duidelijk omschreven worden aan de Ondernemer worden meegedeeld.
- Het verhaal van de Consument op de Ondernemer vervalt indien de klacht niet tijdig is gemeld.
Artikel 17 – Geschillen
Artikel 18 – Aanvullende of Afwijkende Bepalingen
Aanvullende dan wel van deze voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de Consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd of op zodanige wijze dat deze door de Consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
Bijlage I: Modelformulier voor Herroeping
(alleen in te vullen en terug te sturen indien u de overeenkomst wilt herroepen)
- Aan: [hier dient de ondernemer de naam, het adres en, waar beschikbaar, het faxnummer en e-mailadres in te vullen]
- Ik/Wij () deel/leden () u hierbij mede dat ik/wij () onze () overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten: () / de levering van de volgende dienst: () herroep/en (*)
- Besteld op () / ontvangen op ()
- Naam consument(en)
- Adres consument(en)
- Handtekening consument(en) (alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend)
- Datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.